GetResponse'i e-kirjade jaotamine segmentideks algajale

E-posti turunduses mängib õige sihtrühm täpsus sama suurt rolli kui sõnumi sisu. Kui kõik adressaadid saavad ühtse kirja, jääb suur osa neist kõrvale, sest pakkumine ei puuduta neid. Segmenteerimine tähendab subscribijate jagamist väiksemateks rühmadeks, kuhu kuuluvad sarnaste huvide, käitumismustrite või demograafiliste tunnustega inimesed.

GetResponse on üks tuntumaid platvorme, mis pakub segmenteerimiseks mitmeid tööriistu. Selle lohistatav liides võimaldab algajalgi loogikaid luua ilma programmeerimisoskuseta. Samas võib valikute rohkus alguses segadust tekitada, mistõttu tasub enne hüppamist selgeks teha, milliseid sihtgruppe soovitakse luua ja milliseid tulemusi oodata.

See juhend keskendub praktilistele sammudele: alustame tingimuste loomisest, liigume erinevate sihtrühmade juurde ja vaatame, kuidas automaatika tööle panna. Iga osa sisaldab näiteid, mida saab omaenda nimekirjaga kohandada. Kui oled varem kasutanud mõnda muud e-posti platvormi, märkad, et GetResponse'i loogika sarnaneb paljuski teiste tuntud lahenduste omaga.

Enne segmenteerimise juurde asumist veendu, et sinu kontol on juba kogutud kasutajaandmeid. Värske nimekiri vajab kõigepealt põhitõdesid: tervituskirjad, registreerumisvormid ja põhimärgistused. Ilma nendeta ei tööta ükski tingimus nii, nagu oled lootnud, mistõttu tasub andmete kogumisele pühenduda vähemalt esimesed paar nädalat.

Tingimuste loomise esimesed sammud

GetResponse'i menüüs vali "Contacts" ja seejärel "Segments". Avaneb liides, kus saad luua uue segmendi või kasutada sisseehitatud malle. Alguses on kõige lihtsam alustada ühest tingimusest, näiteks "kõik, kes on avanud viimase kirja". See annab aimu, kuidas süsteem töötab ja milliseid andmeid ta sinu eest jälgib.

Iga tingimus koosneb kolmest osast: väljast, operaatorist ja väärtusest. Väli võib olla näiteks "Email opens", operaator "more than" ja väärtus "3". See tähendab, et segmenti kuuluvad kõik, kes on viimase kuu jooksul avanud vähemalt kolm kirja. Selline lihtne loogika on hea alguspunkt oma esimeste rühmade moodustamisel.

Kui sul on rohkem kui üks tingimus, saad need omavahel kombineerida. "AND" tähendab, et mõlemad peavad kehtima, "OR" tähendab, et piisab ühest. Alguses on soovitatav kasutada pigem "AND"-i, sest nii tekivad kitsamad ja täpsemad sihtrühmad, mille puhul iga kirja saaja tunneb, et sõnum on talle isiklikult adresseeritud.

Sihtrühmade peamised tüübid

GetResponse'is saab luua segmente erinevate kriteeriumide alusel. Kõige tavalisemad on käitumuslikud segmendid, mis põhinevad avamiste, klikkide või ostude ajaloal. Näiteks saad eraldada inimesed, kes on ostnud sinu toodet viimase kuue kuu jooksul, ning saata neile täiendavaid pakkumisi, mis lähtuvad ostuajaloost.

Demograafilised segmendid põhinevad kasutaja profiilis olevatel andmetel, nagu asukoht, vanus või sugu. Need on kasulikud juhul, kui müüd piirkondlikke tooteid või soovid kohandada keelt. GetResponse võimaldab neid andmeid koguda registreerumisvormide kaudu ja salvestada kohandatud väljadena, mida saad hiljem tingimustes ära kasutada.

Kolmas oluline tüüp on kaasamisega seotud segmendid. Siia kuuluvad näiteks inimesed, kes on märkinud kirja "tärniga" või vastanud küsimustikule. Neid peetakse kõige väärtuslikumaks, sest nemad on juba mingil moel aktiivselt suhelnud. Nende jaoks tasub luua eraldi kirjad, mis pakuvad eksklusiivset sisu või varast juurdepääsu uutele toodetele.

Praktilised näited igapäevasest kasutusest

Üks lihtne näide: e-poe omanik jälgib, millised kliendid on vaadanud kindlat toodet, kuid ei ostnud. GetResponse'is saab luua tingimuse "Clicked any link" koos toote URL-iga, misjärel saad nendele saata meeldetuletuskirja. Selline lähenemine suurendab märkimisväärselt konversioone, sest kirja saaja on juba huvi üles näidanud.

Teine levinud stsenaarium on uue kliendi tervitamine. Kui keegi liitub sinu nimekirjaga, määratakse talle automaatselt silt "new subscriber". Saad luua segmendi, mis põhineb sellel märgil ja saata kõigile uutele liikmetele kolmeosalise tervitusseeria. Automaatika töötab ka siis, kui oled ise parajasti puhkusel või tegeled muude tööülesannetega.

Keerulisem, kuid samas võimas näide on ostuajaloost lähtuv ristmüük. Kui klient ostis kaamera, saad talle saata objektiivide või mälukaartide pakkumisi. GetResponse lubab sellist loogikat ehitada ostude väärtuse ja kategooria alusel. See eeldab, et e-poe integratsioon on seadistatud ja ostuandmed liiguvad platvormi.

Kui eelistad MailerLite'i platvormi, leiad MailerLite'i automaatvastuste juhendi meie saidilt, kus kirjeldatakse sarnaseid põhimõtteid ja algajasõbralikke samme.

Automaatsete reeglite seadistamine

Segmendid muutuvad eriti väärtuslikuks siis, kui need ühendatakse automaatikaga. GetResponse'is saad seadistada automaatika töövoos reegleid, mis lisavad või eemaldavad inimesi segmentidest nende tegevuste põhjal. Nii hoiad oma nimekirjad pidevalt värskena ilma käsitsi sekkumiseta.

Näiteks kui keegi ostab, eemaldatakse ta "potential customer" segmendist ja lisatakse "active customer" segmenti. See toimub tänu if-then loogikale, mis töötab taustal. Saad ka määrata, et keegi, kes pole kolme kuu jooksul ühtegi kirja avanud, satub "inactive" segmenti ja teda küsitletakse uuesti, kas ta soovib jätkata.

Need automaatsed reeglid aitavad vältida käsitsi tööd, mis muidu kasvaks kontaktide arvu suurenedes kontrollimatult. Tasub alguses seadistada vaid mõned põhireeglid ja neid järk-järgult täiendada. Liiga keeruline töövoog võib tekitada rohkem probleeme kui lahendada, mistõttu lihtsus on oluline.

Levinumad vead ja soovitused algajale

Üks sagedasemaid vigu on liiga paljude tingimuste kasutamine korraga. Kui ühendad viis tingimust "AND"-iga, jääb segment sageli tühjaks või sisaldab vaid paari inimest. Alguses on parem hoida tingimuste arv madal ja lisada neid järk-järgult, jälgides samal ajal, kuidas iga uus tingimus segmenti mõjutab.

Teine viga on unustada segmente värskendada. GetResponse'is vali iga segmendi puhul staatiline või dünaamiline režiim. Dünaamiline segment uueneb automaatselt, staatiline jääb samaks. Enamik olukordi vajab dünaamilist varianti, sest muidu saad kirja saata inimestele, kes ei vasta enam tingimustele.

Kolmas levinud probleem on andmete kvaliteet. Kui sinu vormid ei küsi piisavalt andmeid või kui kogutud andmed on valed, ei tööta ükski segment hästi. Tasub investeerida aega vormide täiustamisse, sest see paneb aluse kõigele muule, mida sa hiljem platvormil ehitad.

Lõpuks ära unusta testida oma segmente enne suurte kampaaniate käivitamist. Väike proovikiri või testkontoga saatmine aitab avastada loogikavead ja veenduda, et sisu jõuab õigete inimesteni. Veelgi rohkem tehnoloogiaõpetusi ja digitaalse turunduse juhendeid leiad Midnight News lehelt, kus avaldatakse regulaarselt uusi praktilisi artikleid.

Pea meeles, et GetResponse'i e-kirjade segmenteerimine ei ole ühekordne tegevus, vaid pidev protsess. Andmed muutuvad, kliendid kasvavad või lahkuvad ja turu trendid arenevad pidevalt. Mida paremini oma nimekirja tunned, seda täpsemaks ja tulemuslikumaks muutuvad sinu kampaaniad. Alusta väikeste sammudega, jälgi tulemusi ja korrasta oma loogikat järk-järgult, sest just selline lähenemine viib pikaajalise eduni.