MailerLite automaatvastused algajale samm-sammult
MailerLite aitab saata tellijatele e-kirju automaatselt pärast kindlat sündmust. Näiteks võib uus kontakt saada kohe tervituskirja, järgmisel päeval kasuliku juhendi ja mõne päeva pärast pakkumise. Sellise süsteemi loomine vähendab käsitööd ning muudab meiliturunduse järjepidevamaks.
Automaatvastus ei tähenda ainult üht eelnevalt kirjutatud sõnumit. Tavaliselt on see väike töövoog, kus kontakt liigub kindlate reeglite alusel ühest etapist teise. Algaja jaoks on tähtis mõista, mis käivitab kirja saatmise, kellele kiri läheb ja millal järgmine sõnum teele pannakse.
MailerLite’i kasutajaliides võib eri kontodel ja paketitasemetel veidi erineda. Nuppude nimed võivad olla ingliskeelsed, kuid põhimõte jääb samaks: loo kontaktide rühm, määra automaatika käivitaja, lisa kirjad ja kontrolli kogu jada enne avaldamist.
Hea seadistus algab eesmärgist. Kui soovid tervitada uusi uudiskirja tellijaid, vajad lühikest tervitusjada. Kui eesmärk on tutvustada toodet või juhendit, tasub koostada pikem järjestikune kampaania. Enne tehniliste sammude alustamist pane paika, mida tellija pärast viimast kirja teadma või tegema peaks.
| Lahendus | Käivitaja | Sobiv kasutus | Algaja raskusaste |
|---|---|---|---|
| Ühekordne automaatvastus | Kontakti liitumine rühmaga | Tervituskiri ja allalaadimislink | Lihtne |
| Mitme kirjaga töövoog | Liitumine, vorm või kuupäev | Tervitussari ja hariv järjestus | Keskmine |
| Tingimuslik automaatika | Avamine, klõps või muu tegevus | Sisu kohandamine huvi järgi | Keskmisest keerukam |
| Kuupäevapõhine kiri | Kindel kuupäev või tähtpäev | Sünnipäevad, meeldetuletused ja sündmused | Keskmine |
Millal kasutada MailerLite’i automaatikat
Kõige lihtsam automaatika käivitub siis, kui inimene liitub kindla rühmaga. Rühm võib olla näiteks „Uued tellijad“, „E-raamatu huvilised“ või „Veebikursuse osalejad“. Kui vormi kaudu saabunud kontakt lisatakse õigesse rühma, alustab MailerLite talle määratud töövoogu automaatselt.
Tervituskiri võiks saabuda mõne minuti jooksul pärast liitumist. Selles tasub tänada inimest, kirjeldada, mida ta järgnevatel päevadel ootab, ning anda lubatud allalaadimislink või muu sisu. Ära täida esimest kirja liigse infoga. Üks selge eesmärk aitab tellijal sõnumist kiiremini aru saada.
Kui soovid MailerLite’i muid funktsioone ja turunduse töövooge rahulikult õppida, leiad täiendavaid juhiseid lehelt turundusjuhised. Sealne praktiline lähenemine sobib eriti hästi kasutajale, kes alles tutvub meiliturunduse tööriistadega.
Automaatikat võib kasutada ka pärast veebivormi täitmist või konkreetse lingi klõpsamist. Näiteks saab e-raamatu alla laadinud kontaktile saata kolm päeva hiljem näiteid selle kasutamisest. Selline järeltegevus on kasulikum kui juhuslikult saadetud uudiskiri, sest sõnum põhineb tellija tegelikul huvil.
Kontaktide ja saatja ettevalmistamine
Enne esimese töövoo loomist kontrolli, et kontaktide rühmad oleksid arusaadavalt nimetatud. Väldi olukorda, kus samal inimesel on mitu peaaegu sama tähendusega märgistust, näiteks „Uudiskiri“, „uudiskirja tellijad“ ja „Newsletter“. Selge struktuur vähendab hilisemaid saatmisvigu.
Oluline on kontrollida ka saatja nime ja e-posti aadressi. Inimene peaks kohe aru saama, kellelt kiri saabus. Kasuta aadressi, mis kuulub sinu veebisaidile või ettevõttele, ning kinnita domeen, kui MailerLite seda nõuab. Domeeni autentimine parandab saatmiskindlust ja vähendab riski, et sõnum satub rämpsposti.
Kõik kontaktid peavad olema kogutud seaduslikul ja arusaadaval viisil. Tellija peab teadma, millele ta nõusoleku annab. Lisa vormile lühike selgitus, milliseid kirju saadad, ning jäta igasse turunduskirja toimiv loobumislink. Ostetud e-posti nimekirjade importimine võib kahjustada nii usaldust kui ka saatja mainet.
Vormi ja automaatika vahel peab olema loogiline seos. Kui vorm lubab alla laadida sotsiaalmeedia juhendi, ei peaks kontakt saama kohe täiesti teistsugust reklaamijada. Määra iga vormi jaoks sobiv rühm ning vaata enne avaldamist üle, millisesse töövoogu uus inimene tegelikult suunatakse.
Automaatse töövoo loomine
Ava MailerLite’is automaatika või töövoogude jaotis ning vali uue töövoo loomine. Esimesena määra käivitaja, näiteks „liitub rühmaga“. Vali just see rühm, mida kasutab sinu registreerumisvorm. Seejärel lisa esimene e-kiri ja kirjuta selle sisu.
Kirja koostamisel määra saatja, teemarida ja eelvaate tekst. Teemarida peab olema lühike ning andma adressaadile põhjuse kiri avada. Tervituseks sobib inimese eesnimi, kuid personaliseerimist kasuta ainult siis, kui vorm seda infot tegelikult kogub. Vigane või puuduv eesnimi mõjub halvemini kui neutraalne tervitus.
Pärast esimest kirja lisa vajaduse korral viivitus. Näiteks võib järgmine sõnum minna välja kahe päeva pärast ja kolmas veel kolme päeva järel. Viivitus aitab vältida olukorda, kus uus tellija saab mitu kirja korraga. Hariva seeria puhul võiks iga sõnum käsitleda üht väikest teemat ning viia lugeja järk-järgult järgmise sammuni.
MailerLite’is saab töövoogu lisada ka tingimusi ja tegevusi. Kui kontakt avas eelmise kirja või klõpsas konkreetsel lingil, võib ta liikuda ühte harusse; kui mitte, siis teise. Algajana tasub alustada ühe sirge jadaga. Liiga palju harusid muudab seadistuse raskesti jälgitavaks ja suurendab eksimise võimalust.
Testimine ja sagedasemad vead
Enne töövoo aktiveerimist saada proovikiri endale ja vähemalt ühele teisele testiaadressile. Ava sõnum arvutis ning telefonis, kontrolli linke, pilte, fondi suurust ja seda, kas loobumislink töötab. Vaata ka, milline tekst kuvatakse saatja nimena ja postkasti eelvaates.
Testimiseks kasuta eraldi e-posti aadressi, mis ei ole veel automaatikas osalenud. Kui sama kontakt on varem rühma kuulunud, ei pruugi MailerLite teda uue käivitaja korral uuesti töövoogu lisada. See võib tekitada eksliku mulje, et automaatika ei tööta.
Levinud viga on vale käivitaja valimine. Kui vorm lisab kontakti rühma „Uued tellijad“, kuid töövoog jälgib rühma „Kliendid“, ei saada süsteem kirja. Teine sagedane probleem on liiga lühike viivitus, mille tõttu saab tellija mitu sõnumit järjest ja eemaldub nimekirjast.
Kontrolli ka seda, mis juhtub siis, kui kontakt täidab mitu vormi või kuulub mitmesse rühma. Vajaduse korral lisa välistus, eemalda inimene vanast töövoost või kasuta eraldi segmente. Kui probleem puudutab hoopis telefoni rakendust või seadme tarkvara, võivad abiks olla telefoni parandamise juhendid, kuid MailerLite’i töövoo vead lahenevad enamasti kontaktide, tingimuste ja käivitajate kontrollimisega.
Soovitused töökindla automaatika jaoks
Hea automaatvastuste süsteem ei pea olema pikk ega keeruline. Mõtle läbi tellija teekond alates liitumisest kuni viimase kirjani ning kirjuta iga sõnum ühe kindla eesmärgiga. Jälgi pärast avaldamist avamismäära, linkide klõpse ja loobumisi, kuid ära muuda kõike korraga. Nii saad aru, milline muudatus tulemusi mõjutas.
- Kasuta iga vormi jaoks selgelt nimetatud kontaktirühma.
- Saada esimene tervituskiri kohe pärast tellimuse kinnitamist.
- Lisa järgmiste sõnumite vahele vähemalt mõistlik ajavahe.
- Kontrolli enne avaldamist kõiki linke, pilte ja personaliseeritud välju.
- Hoia teemaread konkreetsed ning väldi liigseid müügisõnu.
- Vaata regulaarselt üle loobumised, ebaõnnestunud saatmised ja aktiivsed töövood.
Kui automaatika on kord käivitatud, jälgi esimestel päevadel, kas uued kontaktid liiguvad õigesse rühma ja saavad õige sõnumi. Vajaduse korral peata töövoog, tee parandused ning testi see uuesti. MailerLite’i tugevus seisneb selles, et lihtsa tervitusjada saab hiljem muuta segmentide, tingimuste ja täpsemate sõnumitega nutikamaks.
Kõige olulisem on meeles pidada, et automaatvastus töötab hästi siis, kui tehniline seadistus ja sõnumi sisu toetavad sama eesmärki. Õige rühm, usaldusväärne käivitaja, sobiv ajastus ja põhjalik testimine loovad süsteemi, mis säästab aega ning annab tellijale järjepideva kogemuse.