MailerLite siltide abil isikupärastatud meilide loomine

Meiliturunduses on isikupärastamine muutunud ootuspäraseks, mitte enam erandiks. Tellijad, kes saavad igal nädalal üldiseid ja neile mittesuunatud sõnumeid, kaotavad huvi kiiresti ning kustutavad meili avamata. MailerLite'i siltide süsteem pakub lahendust, mis võimaldab iga tellijaga rääkida just temale olulisel teemal, ilma et peaksid käsitsi sadu erinevaid nimekirju koostama.

Selles juhendis vaatame läbi, kuidas MailerLite'is silte luua, neid nutikalt hallata ja käitumise põhjal automaatselt määrata. Samuti jagame soovitusi, mis aitavad vältida tüüpilisi vigu ja luua pikemaajalise isikupärastamise süsteemi. Kui soovid laiemat ülevaadet erinevate turundustööriistade kohta, leiad turundus-instruktsioonid lehelt hulgaliselt praktilisi õpetusi algajast edasijõudnuni.

Mis on silt ja millist rolli see mängib

Silt on MailerLite'is märgis, mille saad lisada ükskõik millisele tellijale. Erinevalt gruppidest saab ühel tellijal olla korraga palju silte ja üks silt võib olla omakorda sadadel või tuhandetel inimestel. See muudab süsteemi paindlikuks, sest üks tellija võib sobida mitmesse kategooriasse korraga.

Siltide abil saad oma nimekirja filtreerida huvi, ostukäitumise, asukoha või muu tunnuse alusel. Näiteks silt "huviline-veebiarendus" võib koondada kõik, kes on mingil hetkel sellel teemal huvi üles näidanud. Silt "ostja-2024" märgib need, kes on sellel aastal sinu tooteid ostnud. Selliste rühmade põhjal saad saata täpselt sihitud sõnumeid, mis tunduvad tellija jaoks isiklikena.

Siltide tugevus seisneb nende kombineerimisvõimes. Kui soovid saata meili ainult neile, kes on huvitatud veebiarendusest ja on juba ostnud sinu põhikursuse, saad lihtsalt filtreerida mõlema sildiga tellijad. Selline täpsus aitab vältida üleliigsete sõnumite saatmist ja hoida avamismäärad kõrgel.

Siltide loomine ja haldamine

Uue sildi saad luua mitmel viisil. Lihtsaim on avada tellijate vaade, valida soovitud kontakt, klõpsata "Halda" ja seejärel "Lisa silt". Samuti saad silte ette valmistada jaotises "Seaded" → "Sildid", kus saad luua tervikliku struktuuri juba enne, kui oled ühtegi tellijat märgistanud.

Hea tava on kasutada ühtset nimetamisstandardit. Kirjuta sildid väikeste tähtedega, väldi tühikuid (kasuta sidekriipsu või alakriipsu) ja lisa eesliide, mis tähistab kategooriat. Näiteks "huvi-veebiarendus", "ostja-2024" või "allikas-facebook". See muudab filtreerimise ja otsimise palju kiiremaks, kui siltide arv kasvab kümnetesse või sadadesse.

Korrashoid on samuti oluline. Kord kvartalis tasub oma siltide nimekiri üle vaadata ja eemaldada need, mida sa enam ei kasuta. Vanad ja segased sildid teevad süsteemi raskemini hallatavaks ning eksivad sageli automaatikate seadistamisel kaasa.

Isikupärastatud sisu meilidesse sisestamine

Kui sildid on olemas, saad neid oma kampaaniates kasutada. MailerLite kasutab {{ }} süntaksit, mille sisse saad lisada nii tavalisi muutujaid (nimi, e-post) kui ka tingimuslauseid siltide põhjal. Kõige tavalisem on näidata või peita tervet sisuplokki sõltuvalt sellest, milline silt tellijal on.

Kujuta ette, et juhendad fitnessi valdkonnas ja sul on kolm programmi: jooga, jõutreening ja kardio. Selle asemel, et luua eraldi meili iga programmi jaoks, teed ühe põhja, kuhu lisad kolm erinevat sisuplokki. Iga plokk kuvatakse ainult neile, kellel on vastav silt ("programm-jooga", "programm-jõud", "programm-kardio"). See säästab tunde tööd ja võimaldab sul keskenduda sisu kvaliteedile.

Sama loogika töötab ka toodete, hinnatasemete või keele puhul. Kui müüd e-poodi mitmes keeles, saad sildi "keel-et" või "keel-en" põhjal saata igaühele meili tema emakeeles. Personaliseerimine ei tähenda alati ainult nime, vaid ka konteksti, milles sõnum jõuab kohale.

Automaatsed sildid tellija käitumise põhjal

Käsitsi siltide lisamine sobib väikese nimekirja puhul, kuid kasvavas mahus muutub see aja- ja energiamahukaks. MailerLite'i automaatikad võimaldavad silte lisada või eemaldada vastavalt tellija tegevusele. Klõpsas lingile? Lisa silt "huviline-link-X". Avas meili kolm korda järjest? Lisa silt "tegelane-aktiivne". Tegi ostu? Lisa silt "ostja". Sellised reeglid töötavad ööpäevaringselt ja reageerivad koheselt, ilma et peaksid ise nimekirju läbi käima.

Käitumispõhised sildid on isikupärastamise kullafond. Need peegeldavad seda, mida tellija tegelikult teeb, mitte seda, mida sina arvad, et ta tahaks. Selliste siltide põhjal saad seadistada täpseid järelmeile: näiteks kui keegi vaatas toote lehte, kuid ei ostnud, saad talle paari päeva pärast saata meeldetuletuse. Kaasaegne meiliturunduse taristu toetub kiirele sisu edastamisele, mida võimaldavad edge computing platvormid – see tähendab, et sinu isikupärastatud sõnum jõuab kohale ka siis, kui tellija avab meili nutiseadmes aeglase ühenduse taga.

Oluline on seadistada ka sildi eemaldamise reeglid. Kui tellija pole kuue kuu jooksul ühtegi meili avanud, eemalda aktiivsuse sildid. Kui ta tühistas tellimuse ja liitus uuesti, eemalda vanad ostusildid. Nii hoiad oma süsteemi puhtana ja väldid eksitavate andmete põhjal valesid otsuseid.

Levinumad vead ja nende lahendused

Kõige sagedasem viga on liiga paljude siltide liiga kiire loomine. Aasta pärast on sul 200 silti, millest pooled on kasutud ega kirjelda midagi olulist. Alusta väikselt: määra 3-5 põhisilti, mis katavad kõige olulisemad segmendid, ja lisa uusi ainult siis, kui tekib selge vajadus.

Teine tüüpiline probleem on siltide aegumine. Tellija, kes kunagi huvitus konkreetsest teemast, ei pruugi seda enam teha, kuid silt jääb alles. Ta jätkab meilide saamist, mis teda ei kõneta. Seadista automaatikad, mis eemaldavad aegunud sildid kindla perioodi möödudes või konkreetse tegevuse põhjal.

Kolmas viga on siltide ja gruppide segiajamine. Grupid sobivad paremini ühe konkreetse kampaania saatmiseks kindlale segmendile. Sildid on mõeldud mitmemõõtmeliseks kategoriseerimiseks. Kui mõtled grupi peale, kuid tellija võiks sobida ka teistesse kategooriatesse, kasuta silti. See annab sulle rohkem paindlikkust tulevikus.

Praktilised soovitused igapäevaseks tööks

• Alusta väikselt: määra 3-5 põhisilti, mis katavad kõige olulisemad kliendisegmendid.
• Kasuta ühtset nimetamisstandardit kogu oma konto ulatuses ja järgi seda rangelt.
• Dokumenteeri iga uue sildi eesmärk kohe pärast loomist, et aasta pärast teaksid, miks see loodi.
• Seo sildid konkreetsete automaatikatega, et need ei jääks lihtsalt märgistusteks süsteemis.
• Vaata oma siltide statistikat kord kvartalis ja tuvasta kasutud või aegunud sildid.
• Eemalda vanad sildid enne, kui need kuhjuvad ja muudavad süsteemi segaseks.
• Testi isikupärastatud meile enne saatmist, saates need iseendale erinevate siltidega.

Kõige tähtsam on meeles pidada, et sildid on vahend, mitte eesmärk iseeneses. Tõeline isikupärastamine sünnib alles siis, kui siltide abil kogutud teave muutub paremaks kliendikogemuseks. Alusta ühestainsast sildist, seo see ühe lihtsa automaatikaga ja jälgi, kuidas tellijad reageerivad. Seejärel ehita sellele kogemusele uusi kihte, kuni sinu meilid tunduvad igaühele justkui isiklikult kirjutatud. Nii tekib süsteem, mis kasvab koos sinu nimekirjaga ega muutu kunagi koormaks, vaid jääb sinu meiliturunduse tugevaks selgrooks.