GetResponse automaatne meilijada müügiks algajale

E-posti müük ei pea tähendama, et iga sõnum tuleb käsitsi õigel päeval välja saata. GetResponse võimaldab luua automaatse meilijada, mis liigub tellija käitumise ja ajakava põhjal. Nii saab uus huviline vajaliku info järk-järgult kätte ning ettevõte säilitab järjepideva kontakti ilma iga kirja eraldi koostamata.

Hea müügijada ei ole lihtsalt järjestikune reklaam. Selle ülesanne on suunata inimest esimesest huvist järgmise loogilise sammuni: lugeda juhendit, laadida alla materjal, registreeruda konsultatsioonile või osta toode. Iga kiri peab vastama tellija hetkevajadusele ja andma talle selge põhjuse edasi liikuda.

GetResponse sobib selleks ka algajale, sest kampaania saab üles ehitada visuaalses automaatikaredaktoris. Enne tehniliste seadete juurde asumist tuleb siiski läbi mõelda sihtrühm, pakkumine, kirjade eesmärgid ja olukorrad, mille puhul sõnumeid enam saata ei tohiks.

Müügitulemuse määravad sageli väikesed detailid: teemarea selgus, saatmise vahe, mobiilivaade ja see, kas ostnud klient eemaldatakse müügijadast. Läbimõeldud süsteem aitab vältida liigset survet ning muudab e-kirjade turunduse mõõdetavaks protsessiks.

Millest automaatne meilijada koosneb

Automaatne meilijada on eelnevalt koostatud kirjade ahel, mis käivitub kindla sündmuse järel. Käivitajaks võib olla uudiskirjaga liitumine, vormi täitmine, tasuta juhendi allalaadimine, veebiseminarile registreerumine või mõne konkreetse lingi avamine. Pärast käivitumist saadab GetResponse kirjad välja määratud ajavahemike järel.

Tüüpiline müügijada algab tervituskirjaga. Selles lubatakse tellijale, et tema soovitud materjal või info on kättesaadav, ning selgitatakse, mida järgmistes kirjades oodata. Teine kiri võib õpetada või näidata levinud probleemi, kolmas tutvustada lahendust ja neljas esitada konkreetse pakkumise.

Jada võib olla lühike või pikem, kuid iga sõnum vajab oma rolli. Kui kolm järjestikust kirja ütlevad sisuliselt sama asja, väheneb tähelepanu. Paremini toimib struktuur, milles kasulik sisu, usalduse loomine, vastuväidete käsitlemine ja ostuettepanek vahelduvad loomulikus rütmis.

Sihtgrupi ja pakkumise ettevalmistamine

Enne GetResponse’i konto seadistamist kirjuta ühe lausega üles, kellele müüd ja millist probleemi lahendad. Näiteks võib sihtrühm olla väikeettevõtja, kes soovib hakata uudiskirju saatma, kuid ei oska automaatikat seadistada. Mida täpsem kirjeldus, seda lihtsam on valida sobiv sõnastus ja näited.

Oluline on siduda tasuta väärtuslik materjal tasulise pakkumisega. Kui tellija laadib alla juhendi e-posti kampaania kohta, peaks järgnev müügijada rääkima samast teemast, mitte juhuslikust teenusest. Seda põhimõtet nimetatakse sõnumi järjepidevuseks: lubadus registreerumisel, kirja sisu ja pakkumine peavad moodustama ühe terviku.

Sihtrühma huve saab täpsustada siltide ja segmentidega. Näiteks võib üks grupp olla huvitatud MailerLite’ist, teine GetResponse’ist ja kolmas mobiilseadmete tõrkeotsingust. Kui kõik saavad sama kirja, võib tekst mõnele tunduda ebaoluline. Kampaaniate ja turundusjuhiste kohta leiab praktilisi näiteid ka turunduse juhistest, mida saab kasutada oma sisuteemade kavandamisel.

Müügijada ülesehitus algusest ostuni

Esimene kiri võiks saabuda kohe pärast liitumist. Selle pealkiri peab olema arusaadav ning sõnum võiks sisaldada lubatud materjali linki, lühikest tänu ja üht järgmist sammu. Ära lisa kohe mitut erinevat pakkumist, sest uus tellija alles hindab, kas sinu sisu on usaldusväärne.

Teises kirjas näita probleemi praktilist külge. Selgita näiteks, miks juhuslikult saadetud müügikirjad ei anna stabiilset tulemust või miks kontaktide segmenteerimine on oluline. Kasulik õpetus loob väärtust ka siis, kui inimene ostu kohe ei soorita. Samal ajal hakkab ta mõistma, miks sinu pakutav lahendus vajalik võib olla.

Kolmandas või neljandas kirjas tutvusta toodet, teenust või koolitust. Räägi konkreetsetest tulemustest, kasutusviisidest ja sellest, kellele pakkumine sobib. Väldi ebamääraseid lubadusi, nagu „parim lahendus kõigile“. Palju tugevam on kirjeldada, millise tööriista või protsessi abil klient aega säästab.

Jada lõpuosas käsitle ostu takistavaid küsimusi. Tellija võib mõelda, kas lahendus on tema jaoks liiga keeruline, kas hind õigustab tulemust või kas alustamiseks kulub palju aega. Vastuväiteid saab lahendada näidete, korduma kippuvate küsimuste, prooviperioodi või selge kasutusjuhendiga. Viimane kiri võib sisaldada tähtajalist soodustust, kuid kunstlikku kiireloomulisust tasub vältida.

Automaatika seadistamine GetResponse’is

Alusta kontaktide kogumise vormist või maandumislehest. Vormi juures määra, millise nimekirjaga uus kontakt liitub ja milline silt talle lisatakse. Kontrolli ka nõusoleku teksti, sest tellija peab aru saama, milliseid sõnumeid ta saama hakkab. Vajaduse korral kasuta kinnitatud liitumist, et vältida vigaseid või juhuslikke aadresse.

Seejärel loo automaatika töövoog. Vali käivitajaks näiteks „kontakt lisatakse nimekirja“ ning ühenda sellele esimene sõnum. Järgmise sammu jaoks lisa ooteaeg, näiteks üks päev või kolm päeva. Pärast ooteaega võib töövoog liikuda järgmise kirja juurde, kontrollida lingiklõpsu või jagada kontakt erinevasse segmenti.

Kirjade saatmise aeg sõltub sihtrühmast. Kontoritöötajale võib sobida tööpäeva hommik, tarbijale aga õhtupoolik. Ära eelda, et esimene valik on lõplik. GetResponse’i aruannete põhjal saab hiljem võrrelda avamisi, klikke ja müüki ning ajastust muuta.

Lisa automaatikasse ka ostu või soovitud tegevuse kontroll. Kui inimene ostab, peaks ta müügijadast eemalduma ja liikuma näiteks kliendi onboarding’u või kasutusjuhiste seeriasse. Kui ta ei ava mitut järjestikust kirja, võib talle saata ühe uuesti sõnastatud teemaridadega sõnumi, kuid passiivseid kontakte ei ole mõistlik lõputult survestada.

Mõõdikud ja usalduse säilitamine

Kõigepealt vaata, kas sõnumid jõuavad kohale. Kättetoimetamise määr näitab, kui palju aadresse on tehniliselt vastuvõetavad, samal ajal kui põrgete hulk võib viidata vananenud või vigastele kontaktidele. Halb saatmispraktika kahjustab domeeni mainet ja võib viia kirjad rämpsposti kausta.

Avamismäär annab esmase vihje teemarea ja saatja nime toimimise kohta, kuid seda ei tasu võtta ainsa edumõõdikuna. Privaatsusseaded ja e-posti rakendused võivad avamisi ebatäpselt mõõta. Klõpsumäär, sihtlehe tegevus ja tegelik müük näitavad paremini, kas sõnum äratas piisavalt huvi.

Kasulik on analüüsida ka tellijate kasvu ja nende käitumist eri kampaaniates. Tellijate kasvu analüüs aitab mõista, millised kanalid toovad aktiivseid kontakte ja millised kasvatavad nimekirja ilma müügitulemuseta. Neid teadmisi saab kasutada nii reklaamieelarve kui ka järgmiste automaatsete seeriate kavandamisel.

Usaldus säilib siis, kui sõnumid on asjakohased ja saatmissagedus mõistlik. Lisa igasse kirja selge loobumislink, kasuta ausat saatjanime ning ära peida pakkumist pika üldise teksti sisse. E-posti turunduse eesmärk ei ole iga kontakti iga hinna eest ostuni suruda, vaid leida sobiv hetk ja põhjus tegutsemiseks.

Käivituse kontrollnimekiri

Enne müügijada avalikuks tegemist saada kõik kirjad endale ja vähemalt ühele testiaadressile. Ava need telefonis, kontrolli linke, vaata üle pildid ning veendu, et nupud viivad õigele sihtlehele. Väike kirjaviga või katkine link võib vähendada usaldust rohkem, kui esmapilgul paistab.

Testi ka erinevaid stsenaariume. Uus kontakt peaks saama esimese kirja õige nimekirja kaudu, ostja peaks müügijadast eemalduma ning linki klikkinud inimene võiks saada sobiva jätkusõnumi. Kui automaatika sisaldab tingimusplokke, kontrolli iga haru eraldi, mitte ainult kõige tavalisemat teekonda.

Enne avaldamist kontrolli järgmisi punkte:

• Sihtrühm ja pakkumine on omavahel otseselt seotud.
• Igal kirjal on üks peamine eesmärk ja selge tegevusnupp.
• Saatmisvahed ei ole liiga lühikesed ega põhjendamatult pikad.
• Ostnud või loobunud kontaktid eemaldatakse sobivast jadast.
• Kõik lingid, vormid ja mobiilivaade töötavad korrektselt.
• Mõõdikud ja müügile viiv lõpptegevus on eelnevalt määratud.

Pärast käivitamist ära muuda korraga kõiki elemente. Kui muudad teemarida, saatmisaega ja pakkumise teksti samal päeval, pole hiljem võimalik aru saada, mis tulemuse põhjustas. Muuda üht tegurit korraga ning võrdle tulemusi piisava kontaktide arvuga.

Väike, toimiv süsteem alustuseks

Esimese automaatse meilijada võib hoida lihtsana: tervituskiri kohe, õpetlik kiri järgmisel päeval, lahendust tutvustav kiri kahe päeva pärast ja pakkumisega kiri veel paari päeva möödudes. Selline ülesehitus annab piisavalt ruumi usalduse loomiseks, kuid ei muuda kampaaniat algajale liiga raskeks.

Kui jada töötab, saab lisada käitumispõhiseid harusid, A/B-teste ja eraldi järelkampaaniaid. Näiteks võivad lingil klõpsanud kontaktid saada detailsema tootetutvustuse, samal ajal kui mitteaktiivsetele tellijatele saadetakse lühem ja teistsuguse nurga alt sõnum. Iga järgmine täiendus peaks lahendama konkreetse probleemi, mitte muutma töövoogu lihtsalt keerukamaks.

GetResponse’i automaatne müügijada annab parima tulemuse siis, kui tehniline seadistus toetab selget pakkumist ja abistavat sisu. Alusta ühest sihtrühmast, neljast läbimõeldud kirjast ja ühest mõõdetavast eesmärgist; enne saatmise alustamist kontrolli kogu teekond testkontaktiga läbi.